maandag 17 september 2012

Servicedesk Groenkennisnet

Bron: www.groenkennisnet.nl

Hoe kan ik inloggen in Teleblik of Wikiwijs? Hoe kan ik een video uploaden op de mediaserver van Groen Kennisnet? Of hoe kan ik het best geschikt lesmateriaal vinden voor mijn leerlingen? Het zijn voorbeelden van hulpvragen die steeds vaker gesteld worden.


Helpdesk 

Tot voor kort was er een algemeen e-mailadres dat voor dit soort vragen gebruikt werd. Met de groei van Groen Kennisnet, neemt het aantal vragen voor ondersteuning toe. Om die vragen snel en adequaat te beantwoorden, kunt u sinds kort terecht op onze servicedesk. U bereikt de medewerkers van de servicedesk via het formulier op de servicedeskpagina, per telefoon (0800 – 0451) of via e-mail, servicedesk@groenkennisnet.nl

De medewerkers die uw vraag ontvangen, zullen – afhankelijk van de vraag – zorgen dat de juiste personen uw vraag zo snel mogelijk behandelen. Onze ervaring is dat de meeste vragen binnen een paar dagen afgehandeld worden. Natuurlijk kunt u het formulier ook gebruiken voor algemene vragen of opmerkingen.

Geen opmerkingen:

Een reactie plaatsen